코로나와 함께 찾아온 재택근무, 업무 효율은?

코로나19 팬데믹으로 인해 우리의 일상에 많은 변화가 있는데요, 그중 하나는 재택·원격근무의 확산일 것입니다. 코로나 이후로 많은 기업들이 재택근무 제도 도입과 함께 회식 및 출장 자제, 비대면 온라인 회의 등 대면활동을 최소화하는 방안으로 나아가는 추세입니다. 고용노동부에서 재택근무 실시 현황에 대해 기업 인사담당자와 근로자들을 대상으로 조사한 ‘재택근무 활용실태 설문조사’에 따르면 기업 10곳 중 5곳은 재택근무를 도입하였으며, 재택근무로 인해 업무효율이 높아졌다는 응답이 66.7%이며 근로자의 91.3%가 만족한다고 답변하였습니다. 재택근무에 만족하는 주요 요인으로는 출퇴근 시간 경감, 여가시간 확보, 일·가정 양립 기여 등으로 나타났습니다.

새로운 근무방식으로 자리잡은 재택근무, 보안은?

이처럼 이제 재택근무는 기업들이 일하는 방식 중 하나로 자리잡은 것 같은데요. 그러나 보안 위협에 대한 대비를 하지 않은 채 실시하는 재택근무는 해킹, 악성코드 감염 등의 사이버 공격에 취약할 수 있습니다. 실제로 보안에 취약한 근무환경에의 피싱 및 악성코드 감염이 이슈가 되고 있으며, 재택근무에 사용되는 원격 단말기의 해킹 등의 보안위협으로 기업의 랜섬웨어 감염이나 기업의 정보유출을 초래할 수 있습니다. 재택근무 체계를 안전하게 지속적으로 시행하기 위해서는 안전한 보안환경을 구축해야 할 것입니다. 그렇다면 안전하게 재택근무를 하기 위한 보안수칙에는 어떤 것들이 있을까요? KISA 한국인터넷진흥원에서는 재택·원격근무시 지켜야 할 정보보호 6대 실천수칙을 발표하였습니다.

사용자 실천 보안 수칙

1.재택 근무 시 개인 PC를 업무에 사용하는 경우 응용프로그램을 최신 상태로 유지하고 주기적인 보안 업데이트를 해주어야 합니다.

2.백신프로그램을 설치하여 주기적으로 업데이트 및 바이러스 검사를 해야 합니다. 또한 백신 업데이트설정 및 실시간 검사 기능은 반드시 켜두어야 합니다.

3.가정용 인터넷 공유기를 최신 SW로 업데이트 하고 공유기 비밀번호를 유추하기 어렵도록 특수문자 등을 포함하여 설정해야 합니다. 또한 개인 영업장(카페, 식당 등)에 설치된 사설 와이파이 및 공용 PC를 이용한 재택근무는 자제해야 합니다.

4.회사에서 제공하는 메일서비스를 사용하는 것이 안전하며, 목적 외 메일은 열람을 자제하고 링크, 파일 등을 함부로 클릭하거나 다운받지 않아야 합니다.

5.업무를 위한 웹사이트 이외에 개인적인 목적의 웹사이트 접속은 자제해야 합니다.

6.메일 또는 웹브라우저를 통해 파일 다운로드 시 랜섬웨어 감염 가능성이 있으므로 출처가 의심스러운 파일은 다운로드하지 않아야 하며 업무 파일은 별도의 저장장치에 주기적 백업을 실시해야 합니다.

보안관리자 실천 보안 수칙

1.사내 보안정책에 따른 VPN사용이 권장되며, VPN미보유 기업의 경우 사내망 접속PC백신 최신화 및 수시 점검을 시행해야 합니다.

2.PC 운영체제, 소프트웨어, 백신 최신화, 공유기 패스워드 설정, 웹사이트 이용 자제 등의 재택근무자 대상 보안지침을 마련하여 공지 및 교육을 실시해야 합니다.

3.재택근무자의 비밀번호 설정 강화 및 재택근무시 접근권한 최소화 방안을 마련해야 하며 원격근무시스템 접근시 비밀번호 이외 OTP 등 2차 인증수단 적용이 필요합니다.

4.재택근무자가 사내 네트워크 접속 후 부재 시 네트워크 접속 차단을 설정하며, 10분~30분 동안 부재 시 차단을 권장합니다

5.재택근무자의 사내 네트워크 접속 현황 관리 및 우회 접속 집중 모니터링을 실시합니다.

6.개인정보, 기업정보 등 데이터 보안을 위해 데이터 유출 방지대책을 마련하며, 재택근무자의 작업 파일 내부 반입 시 랜섬웨어 감염 여부 등 파일 검사가 필요합니다. 또한 기업의 중요한 데이터는 백업을 권장합니다.

코로나 확산 초기 카카오, 네이버, 삼성 등의 원격근무 환경이 갖추어진 대기업을 시작으로 이제는 중견, 중소규모의 기업들에서도 재택근무가 자리잡고 있습니다. 트위터는 코로나 사태가 종료되더라도 직원이 원하면 영구적으로 재택근무를 도입하겠다고 하였으며, 페이스북도 향후 10년간 재택근무를 중심으로 회사 운영 방식을 재조정한다고 발표하였습니다. 이처럼 코로나 사태를 계기로 앞으로는 재택근무가 새로운 근무방식 중의 하나로 자리잡을 것으로 예상됩니다. 재택근무를 실시하는 기업의 보안관리자는 주기적으로 보안을 점검하고 근로자들이 보안의식을 갖출 수 있도록 가이드라인을 철저하게 공지해야 하며, 업무 환경에 주기적인 보안 강화를 해주어야 할 것입니다. 또한 사용자는 보안에 관심을 갖고 조심하며 가이드라인을 잘 지켜 안전한 재택근무가 이루어질 수 있도록 해야 할 것입니다.

출처 및 참고자료

고용노동부, 「재택근무 활용실태 설문조사 결과」

KISA 한국인터넷진흥원, 재택ㆍ원격근무 정보보호 6대 실천 수칙