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사내 비즈니스 예절 및 고객 응대 기법
2010-07-20 | 조회수: 4942

신시웨이는 7월 9일 16일 2차례에 걸쳐 영업 직원 및 고객 서비스 직원을 대상으로 비즈니스 예절 및 고객 응대 기법에 대한 세미나를 가졌습니다.

인사, 명함, 악수 등에 대한 비즈니스 예절을 몸에 벨 수 있도록 반복적인 연습을 하였으며,
고객 입장에서 바라보는 “고객 응대 기법에 대한 개발” 실습을 통해 고객을 더욱 잘 이해하게 되었습니다.
특히 고객 만족도를 높일 수 있도록 상황 별 스크립트를 개발했던 과정은 큰 도움이 되는 시간이었습니다.

교육 초기에는 이러한 교육의 필요성에 대해 반신반의 하였으나 강의가 진행되어 감에 따라 적극적인 참여가 이루어져, 상당한 효과를 거두었다고 판단됩니다.

당사는 이후 분기별로 추가 보수 교육을 실시하여 의사소통 능력을 지속적으로 증진하고 고객 만족도를 극대화 할 것이며, 결과적으로 더욱 프로페셔널한 직원이 되게 할 것 입니다.

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